1. Introduction
Bienvenue chez PBlueScale. La protection de vos renseignements personnels est importante pour nous.
La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
Elle s'applique à notre site web pbluescale.com, aux pages d'atterrissage que nous exploitons pour le compte de nos clients, ainsi qu'à toute communication téléphonique ou par message texte effectuée dans le cadre de nos services.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25 (Québec), nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels :
Darwin Hoang, propriétaire Courriel : [email protected]
Vous pouvez le joindre pour toute question, plainte, demande d'accès ou demande de rectification.
3. Renseignements que nous recueillons
Renseignements que vous nous fournissez
Prénom et nom, adresse courriel, numéro de téléphone, ville ou code postal, région ou zone de service, site web, ainsi que tout autre détail que vous fournissez en remplissant un formulaire ou en effectuant un achat.
Si vous devenez client : renseignements de facturation, numéros de licence ou de permis professionnels applicables, et renseignements relatifs à votre entreprise nécessaires à la prestation des services.
Données d'utilisation
Renseignements sur la façon dont vous accédez à notre site et l'utilisez : adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, pages consultées et source de la visite.
Communications
Enregistrements et transcriptions des appels téléphoniques, historique des messages textes et des courriels échangés avec nous.
Témoins et technologies de suivi
Nous utilisons des témoins, des pixels et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser le trafic du site. Voir la section 12.
4. Pourquoi nous recueillons ces renseignements
Nous utilisons les renseignements recueillis pour :
Répondre à vos demandes d'information
Planifier et tenir un appel de découverte
Préparer et vous transmettre une proposition de services
Concevoir, exploiter et optimiser les campagnes et systèmes convenus avec vous
Vous envoyer des confirmations et des rappels de rendez-vous
Fournir, exploiter et améliorer nos produits et services
Traiter les paiements et compléter les transactions
Analyser l'utilisation afin d'améliorer la performance du site et de nos campagnes
Respecter nos obligations légales
Nous ne réutilisons pas vos renseignements à d'autres fins sans obtenir votre consentement.
5. Consentement
Nous recueillons vos renseignements avec votre consentement manifeste, libre et éclairé, donné au moment où vous soumettez un formulaire, réservez un appel ou communiquez avec nous.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à [email protected] ou en utilisant les moyens de désabonnement présents dans nos communications. Le retrait du consentement met fin au traitement de vos renseignements pour l'avenir.
6. Communication de vos renseignements
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.
À nos fournisseurs de services. Hébergement, gestion de la relation client, calendrier, téléphonie, envoi de courriels et de messages textes, traitement des paiements et diffusion publicitaire. Ils n'ont accès qu'aux renseignements nécessaires à l'exécution de leurs services qui nous aident à exploiter notre entreprise (par exemple, processeurs de paiement, plateformes de marketing par courriel).
Pour des raisons légales. Lorsque la loi l'exige, ou pour protéger nos droits, nos biens ou la sécurité des personnes.
En cas de transaction d'entreprise. En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, sous réserve des mêmes engagements de protection.
7. Sécurité des données
Nous prenons des mesures appropriées pour protéger vos renseignements contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
Aucun système n'étant toutefois parfaitement sécuritaire, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
8. Communication de renseignements à l'extérieur du Québec
Certains de nos fournisseurs de services sont situés à l'extérieur du Québec, principalement aux États-Unis. Cela concerne notamment nos outils d'hébergement, de gestion de la relation client, de téléphonie et de diffusion publicitaire.
Nous sélectionnons ces fournisseurs en tenant compte des garanties de protection qu'ils offrent et nous encadrons ces communications conformément à la Loi 25.
9. Vos droits et vos choix
Vous avez le droit de :
Accéder à vos renseignements personnels, les mettre à jour ou les supprimer
Vous désabonner des communications marketing
Désactiver les témoins dans les réglages de votre navigateur
Faire rectifier tout renseignement inexact, incomplet ou équivoque
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]
10. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les fins décrites dans la présente politique ou tel que requis par la loi.
11. Appels et systèmes automatisés
Nous pouvons utiliser des systèmes automatisés, incluant des agents vocaux et des séquences de suivi, pour communiquer avec les personnes ayant manifesté un intérêt pour nos services.
Les appels peuvent être enregistrés et transcrits à des fins de qualité et de suivi.
12. Témoins (cookies)
Les témoins essentiels au fonctionnement du site sont déposés automatiquement.
Les témoins non essentiels — mesure d'audience, suivi publicitaire, reciblage, incluant le pixel Meta — ne sont déposés qu'après votre consentement. Le refus est aussi simple que l'acceptation, et vous pouvez modifier vos préférences en tout temps.
Vous pouvez également bloquer les témoins dans les réglages de votre navigateur.
13. Liens vers d'autres sites
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ni de leur contenu.
14. Modifications de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».
15. Langue
La présente politique est rédigée en français. En cas de divergence entre la version française et toute traduction, la version française prévaut.
16. Nous Joindre
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous joindre à :
PBlueScale
Courriel : [email protected]
Site web : pbluescale.com
Responsable de la protection des renseignements personnels
Darwin Hoang, propriétaire
Courriel : [email protected]
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